Bouygues Telecom Le Référentiel Client Unique (RCU), étape incontournable pour une Expérience Client « sans couture » : l’exemple de Bouygues Telecom 17 juillet 2019 Omnicanalité La transition vers l’omnicanal, une transformation encore imparfaite 17 juillet 2019 IA at work L’Intelligence Artificielle au service de l’accessibilité en entreprise 16 mai 2019 Speech Analytics Speech Analytics : booster la satisfaction client et vos ventes 16 mai 2019 Programme relation client Programme d’amélioration de la Relation Client en grande distribution : les 5 erreurs à ne pas commettre 14 avril 2019
IoT, the Client Service revolution is coming

IoT, the Client Service revolution is coming

« Brace yourselves », IoT, acronyme anglais de Internet des objets, est annoncé comme une nouvelle révolution, notamment pour toutes ses applications dans le domaine de la relation client. L’Idate (Institut de l’audiovisuel et des télécommunications en...

Cityscoot ou la liberté comme expérience client

Cityscoot ou la liberté comme expérience client

"Cityscoot" est le service de scooters électriques en libre usage mis en place à Paris depuis 2016 (une première mondiale dans son genre). Victime de son succès, il fallait prendre son mal en patience pour pouvoir tester le service qui ne comptait que 150...

Contactez-nous
ou par e-mail
newsletter blog

Abonnez-vous à notre newsletter et restez connecté(e) à l'Expérience Client

Soyez averti(e) de nos dernières notes de blog

Merci ! Votre inscription est bien prise en compte.