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Pour supprimer l’attente en caisse, supprimez les caisses !

Pour supprimer l’attente en caisse, supprimez les caisses !

Une nouvelle étape vers l’autonomie client en magasin Depuis plusieurs années, les français ont vu fleurir des caisses automatiques dans de nombreuses enseignes. C’était déjà le premier pas vers la disparition des caisses traditionnelles. Aujourd’hui les retailers ont...

Comment faire rimer réclamation avec fidélisation ?

Comment faire rimer réclamation avec fidélisation ?

92 % des Français déclarent pouvoir changer d’avis sur un achat s’ils sont déçus de la qualité de la relation client.[1] Or, 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir ! Des chiffres qui montrent, s'il en était besoin, l'importance de soigner sa...

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