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Qui sommes-nous ?
Guillaume PACE
Directeur Solutions
Chiffres clés
7
millions de CA
25%
à l’international
60
collaborateurs
Actualités
Livre Blanc iAdvize : Outsourcing & relation client en ligne
Avant d’être un enjeu, la relation client est un métier. Elle ne s’improvise pas. Toutes les entreprises s’en aperçoivent tôt ou tard, elle constitue un investissement clé sans lequel aucune croissance durable n’est envisageable. Pour porter ce projet et ses nouvelles...
L’expérience client : le capital des marques
Spécialiste de la Relation Client, le Groupe Colorado est le partenaire des entreprises pour : • concevoir, mettre en œuvre et piloter une expérience client omni canal en cohérence avec leurs stratégies et leurs enjeux business. • transformer leurs organisations pour...
Conférence Colorado au Forum CXP
Rendez-vous le mardi 17 juin 2014 à 11h15 au Centre de conférences Étoile Saint-Honoré à Paris, afin de retrouver Colorado Groupe lors de la 12ème édition du forum CXP ! Laurent Deslandres (Directeur Associé - Colorado Conseil), interviendra, en compagnie de Jocelyne...
Signature relationnelle : le courage d’être soi-même
Dans une boutique de téléphonie, l’habitude veut qu’il y ait un comptoir derrière lequel un conseiller va vous vendre un téléphone, mettre à jour votre carte SIM ou consulter votre dossier pour vérifier votre nombre de points fi délité. Chez Vodafone, conseiller et...
Le JT de la Relation Client
2014 commence bien avec, mardi 14 janvier, la réunion des Décideurs de la Relation Client qui réunissait une soixantaine de décideurs à la Tour TF1, où ils ont pu enregistrer le fameux JT de la Relation Client avec Pierre Chavanne (Journaliste Décideurs TV) et Laurent...
Parcours clients et usages du digital, la relation client revisitée par Laurent Deslandres
Avec 15 ans d’expérience dans la relation client, Laurent Deslandres rejoint Colorado Groupe, spécialiste de l’expérience client, pour lequel il crée l’Observatoire des usages du digital. Egalement membre de la commission innovation et technologie au sein de l’AFRC,...