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Qui sommes-nous ?
Guillaume PACE
Directeur Solutions
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Actualités
Colorado et Activ’Partners concluent un partenariat stratégique
Colorado et Activ’Partners concluent un partenariat stratégique pour offrir aux entreprises une offre de formation globale et les accompagner dans leur transformation numérique Paris, le 3 septembre 2019 – Colorado annonce aujourd’hui confier ses...
The Digital Benchmark by EBG & Colorado | Relation Client omnicanale
Offrir une expérience client fluide, homogène, personnalisée et sans couture sur l'ensemble des canaux est toujours un enjeu d'actualité pour les entreprises. Pour cela, elles doivent repenser leur stratégie pour répondre aux nouvelles exigences des...
Miser sur le sport féminin, un pari économique gagnant ?
La médiatisation du sport féminin connaît depuis quelques années une accélération à l’échelle mondiale. Elle est portée par : Un intérêt croissant du public pour le sport féminin : records d’audience, affluence du public dans les stades lors d’événements...
Les perspectives de la Relation Client à l’ère de l’Intelligence Artificielle
L’intelligence artificielle (IA) est en plein développement et touche de nombreux domaines d’applications : voiture autonome, traduction automatique, maintenance prédictive, outils médicaux, etc. C’est également un réel atout pour le service client...
Loop : la plateforme e-commerce qui met la consigne à l’honneur
C’est à l’occasion du Forum économique de Davos, en Suisse, que TerraCycle, entreprise spécialisée dans le traitement de déchets difficiles à recycler, a présenté son nouveau projet Loop (boucle en anglais) : une plateforme e-commerce d'économie circulaire...
Expérience client : pourquoi (ré)concilier promesse relationnelle et parcours client ?
« Les marques ne peuvent plus sous-estimer l’impact de leur promesse relationnelle sur la perception des consommateurs en matière d’expérience client » L’amélioration de l’expérience client n’a jamais été aussi stratégique. Toutes les entreprises...