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Actualités
Retrouvez Colorado au Digital Benchmark 2019 à Berlin !
Pour la 2ème année, Colorado est partenaire de l’EBG, 1er club de l’innovation digitale en France et sera présent au Digital Benchmark 2019 du 22 au 24 mai à Berlin. Cet évènement réunira 700 décisionnaires digitaux des plus grandes entreprises...
Amélioration de la Relation Client, Podcast, caisses automatiques : retrouvez les articles de nos experts !
Découvrez ou redécouvrez les articles de nos experts en Expérience Client sur le blog de Colorado ! Programme d’amélioration de la Relation Client en grande distribution : les 5 erreurs à ne pas commettre Depuis plusieurs années, les...
Tribune | Autonomie client : jouer la carte du « self » en renforçant le « care »
Dans le dernier numéro de Relation Client Mag, Vincent PLACER, Associé chez Colorado, nous parle d'autonomie client et de selfcare dans un contexte où les clients souhaitent être consomm'acteurs. Pour lire l'intégralité de l'article, c'est ici...
Think Forward | Des innovations pour soigner !
Des nouvelles innovations pour vous soigner ! Santé et technologie sont aujourd’hui indissociables. La santé connectée est un marché de plus en plus important, très attractif et offrant de nombreuses opportunités aux jeunes start-up. Pour preuve, la santé...
Interview | 5 questions à Christophe Carrère – TUI France
Quels sont selon vous les enjeux majeurs en termes d'expérience client dans le secteur du tourisme ? Le secteur du tourisme est aujourd'hui assez hétérogène et reflète des réalités très différentes en fonction de la maturité des acteurs ou de leur histoire. Il est...
Interview | 5 questions à Ebrahim Mellal, Directeur de la Relation Client – Groupe Apicil
Quels sont les 3 enjeux majeurs en termes d'expérience client dans votre secteur ? Tout d'abord, la simplification des parcours clients. La réussite de ce défi permet de de faire passer leurs attentes au premier plan et de créer une véritable culture...